GLPI Ticket Monitor Autor: Up-7 digital

Monitore chamados do GLPI por técnico, status e progresso, e receba notificações com campainha diretamente no navegador.

GLPI Ticket Monitor é uma extensão para Chrome e Firefox criada para ajudar equipes que trabalham com atendimento em múltiplos níveis dentro do GLPI.

A extensão monitora as páginas do GLPI abertas no navegador e identifica chamados com base nos filtros configurados pelo usuário, como técnico atribuído, status e progresso do tempo para solução. Quando um chamado correspondente é encontrado ou atualizado na listagem, a extensão exibe uma notificação do navegador e pode reproduzir uma campainha escolhida pelo usuário.

Principais recursos:

• Monitoramento de chamados por técnico atribuído.
• Monitoramento de chamados por status.
• Monitoramento de chamados por progresso do tempo para solução.
• Opção de monitorar todos os técnicos ou apenas um técnico específico.
• Opção de monitorar todos os status ou um status específico.
• Filtro por raiz da URL do GLPI, permitindo uso em instalações locais ou personalizadas.
• Notificações do navegador com fechamento manual ou automático, conforme configuração.
• Abertura do chamado ao clicar na notificação.
• Campainha opcional com três opções de toque.
• Intervalo configurável entre alertas do mesmo chamado.
• Interface de configuração rápida diretamente pelo botão da extensão.
• Seleção de idioma da interface entre Português e Inglês.
• Funcionamento local no navegador, sem envio de dados para servidores externos.

A extensão não altera dados no GLPI, não acessa banco de dados e não executa ações administrativas. Ela apenas analisa o conteúdo já carregado na página do GLPI no navegador do usuário para gerar alertas visuais e sonoros.

Ideal para técnicos, analistas de suporte, Service Desk e equipes que precisam acompanhar chamados atribuídos em tempo real enquanto trabalham com várias telas ou atividades simultâneas.