Отзывы на «Surfshark VPN — быстро, конфиденциально»
Surfshark VPN — быстро, конфиденциально от Surfshark
310 отзывов
- Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 18200692, 3 года назадполное неработающее дерьмо да еще и ркгистрацией
Ответ разработчика
размещено 3 года назадПривет! Мы будем рады помочь вам с любыми проблемами, возникшими при использовании Surfshark. Не могли бы вы связаться с нашей службой поддержки по адресу support@surfshark.com или через чат на нашем веб-сайте? - Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 18239263, 3 года назадThey charged me an additional $28.99 aside from the $65.34, when I specifically stated I DID NOT WANT a 12 month extension upon signing up.
Their customer support is simply terrible, as they proclaim to be able to easily claim a refund through their live chat - which I tried after receiving those emails; however, none of their live chat links on the website work.
When I finally get a work around to the live chat, I only get the option to cancel the auto-renewal, but not my money back.
I lost $94.33 in a minute. This company scams people out of their money.Ответ разработчика
размещено 3 года назадHi, thanks for your review. We're sorry to hear that you had issues getting a refund for your 1-year extension, could you contact us at miles@surfshark.com? We'd be happy to take a look at your specific situation. - Оценено на 1 из 5от John Ryan, 3 года назад
- Оценено на 1 из 5от APX, 3 года назадTo be honest, compared with the nordvpn extension, this extension is just junk. Very unstable proxy performance.
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHello there! We're sorry for the inconvenience that you have encountered. It would be great if you could contact our support team via live chat or email at support@surfshark.com, so they could check further on the issues that you have encountered. - Оценено на 1 из 5от Alfado, 3 года назадAbsolute garbage. the customer service is non existent and canceling a subscription is next to impossible. The online FAQ just keeps redirecting to itself and any link to do their "live chat" is fake. The advertised 24/7 customer support is a lie and you'll be asked 3 times to fill out a survey about why you want to cancel just to be again redirected to the FAQ. Email is the only way to get even a automated response just to again be linked to the FAQ and a survey.
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHi, Alfado! We're sorry for the inconvenience you experienced trying to cancel your subscription. Could you contact us at miles@surfshark.com so we can investigate your case in a personal manner? - Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 18105820, 3 года назад
- Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 17692527, 3 года назад
- Оценено на 1 из 5от lostprophet, 3 года назадit simply doesnt work. it works at the beginning of the connection for 1-2 minutes then it stop. useless
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey there! We're sorry to hear you had to run into this connection issue. Our team would be glad to help you out. Could you reach out to them via email at support@surfshark.com? Thank you! - Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 18037445, 3 года назад
- Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 16127288, 3 года назад
- Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 11344374, 3 года назадЭта хрень не работает на территории России
Ответ разработчика
размещено 3 года назадПривет! Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства, не могли бы Вы связаться с нами по адресу support@surfshark.com. Наша команда с радостью поможет Вам. - Оценено на 1 из 5от Aleksander_W, 3 года назадWaste of time, it doesn't work, after enabling browser is not able to connect to any host.
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey, Aleksander! We're sorry to hear you had to encounter this issue. We would truly love to help you out therefore if you could please reach out to us at support@surfsark.com. Thank you! - Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 14699268, 3 года назадДля запуска требует создать учётную заппись!
Ответ разработчика
размещено 3 года назадПривет! Нам очень жаль, что у Вас возникли эти проблемы. Если Вы обратились в нашу службу поддержки по электронной почте, то ожидайте ответа в течение нескольких часов. Кроме того, Вы можете сразу же связаться с ними через Live Chat на нашем сайте, поэтому, пожалуйста, попробуйте это сделать. - Оценено на 1 из 5от liroken646, 3 года назадWhen i click in "create account" doesn't seem to have a free option so... #Trash.
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey there. Thank you for your feedback! We deeply care about providing our customers with the best VPN servers, however, that comes with a cost to operate and maintain Surfshark. - Оценено на 1 из 5от Dmitry Vladimirovich, 3 года назадНе работает! Нет подключения ни к одной стране!
Подключиться повторно для сохранения защиты
Если вы недавно сменили пароль или включили двухфакторную аутентификацию, выполните вход повторно.
Если вы недавно создали новые учетные данные вручную, подключитесь заново к любому местоположению VPN.
Если срок действия вашей подписки истек, откройте order.surfshark.com для ее повторной активации.
Если вам нужна помощь, вы всегда можете обратиться в нашу дружелюбную службу поддержки здесь.Ответ разработчика
размещено 3 года назадПривет! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании Surfshark. Хотим сообщить, что наша служба поддержки работает круглосуточно — вы можете в любое время связаться с ней в онлайн-чате или по электронной почте: support@surfshark.com и получить помощь на своем языке. Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы! - Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 17700114, 3 года назадfake connection, not even the DNS servers can be connected when this add-on say it is connected.
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey! Let us apologize for the inconvenience you might have experienced. Maybe you could reach out to us via Live chat support or at support@surfshark.com? Our team will gladly help you out! - Оценено на 1 из 5от CDzun, 3 года назадCannot connect to any server what the point of this useless add-on?
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHello! Thank you for your review, we are sorry to hear that you've experienced connection issues, but we're certain that our Customer Success team could help you resolve them. Please reach out to support@surfshark.com or via the Live Chat option on our website with more details! Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey there! We're sorry to hear that your experience has not been a good one. It'd be great if you could reach out to our customer support via live chats or write us an email at support@surfshark.com with more details on the issues you have experienced with Surfshark!- Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 12141553, 3 года назадJust stopped working, as lots of other reviews said. Can't connect to any proxy. For two months now. Not fixed.
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHi there! I'm sorry to hear that you're having connection issues with Surfshark, however, our friendly support team would be more than happy to help!
Could you contact us at support@surfshark.com or via live chat? - Оценено на 1 из 5от bugazz, 3 года назадNot working after latest firefox update. just cant connect to any of server
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey! I am sorry for this inconvenience you are having 😥 Could you please email our Customer Support at support@surfshark.com so we could troubleshoot this problem and set up everything for you correctly? - Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 17935028, 3 года назадso far it is a complete ripe off, windows install does not work at all!
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey! We're sorry to hear that you had to encounter this issue. Could you get in touch with our support team at support@surfshark.com? We would be glad to investigate this issue with you! - Оценено на 1 из 5от ArtsyLinda, 3 года назадIt is just not working at all now. Was super slow before.
Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey! We're sorry to hear that you've experienced issues with Surfshark, but our Customer Support team is available 24/7 via Live Chat and at support@surfshark.com so please don't hesitate to reach out in your native language. They'll be happy to help answer any questions you may have! - Оценено на 1 из 5от adasfasf, 3 года назад
- Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 17910097, 3 года назад
- Оценено на 1 из 5от Пользователь Firefox 17125552, 3 года назадAfter about 3 to 5 minutes of using the Surfshark Firefox extension my computer internet connection slows to a crawl. Tried support but to no avail. The support group at Surfshark gave many suggestions but none seemed to fix the problem.
This problem has only been occurring in the last 3-4 months. Probably a fault in the updated software.....my guess.Ответ разработчика
размещено 3 года назадHey! I apologize for the inconvenience that you have encountered. I would love to hear more about the issues that you're having. Maybe you could drop me a line at miles@surfshark.com? I will gladly assist you personally!