Опишите подробности на почту ytb@qna.center или на страницу поддержки расширения (ссылка есть на его странице). Какое видео не грузится? Какое у Вас устройство? Кроме того, Вы всегда можете скачать видео, нажав на него правой кнопкой или удержав палец на нём. В общем, это в поддержку. Напишите, поможем.